Ei! Como fornecedor do Windows Cloud Printer, sou frequentemente questionado sobre vários problemas relacionados a essas impressoras. Uma pergunta comum que surge com frequência é como cancelar um trabalho de impressão no Windows Cloud Printer. Neste blog, vou detalhar para você passo a passo.
Primeiro, vamos entender por que você pode querer cancelar um trabalho de impressão. Talvez você tenha enviado acidentalmente o documento errado para a impressora ou talvez haja um erro no arquivo e você não queira desperdiçar papel e tinta. Seja qual for o motivo, é importante saber como interromper imediatamente esse trabalho de impressão.
Cancelando um trabalho de impressão da fila da impressora no Windows
A maneira mais direta de cancelar um trabalho de impressão em uma impressora em nuvem do Windows é por meio da fila da impressora. Veja como você pode fazer isso:
Etapa 1: Abra a fila da impressora
Você pode acessar a fila da impressora de algumas maneiras. Uma das mais fáceis é clicar no botão Iniciar do Windows (o pequeno logotipo do Windows no canto inferior esquerdo da tela). Em seguida, comece a digitar “Dispositivos e Impressoras” na barra de pesquisa. Conforme você digita, você verá esta opção aparecer. Clique nele e abrirá uma janela mostrando todas as impressoras conectadas ao seu computador.
Quando estiver na janela Dispositivos e Impressoras, encontre sua impressora em nuvem do Windows. Geralmente você pode identificá-lo pelo nome que atribuiu a ele ou pelo nome da marca. Clique duas vezes no ícone da impressora para abrir sua fila.
Etapa 2: Localize o trabalho de impressão
Na janela da fila da impressora, você verá uma lista de todos os trabalhos de impressão que estão aguardando para serem impressos ou em processamento. Cada trabalho mostrará detalhes como o nome do arquivo, o tempo restante estimado e seu status. Procure o trabalho de impressão que deseja cancelar.
Etapa 3: cancelar o trabalho de impressão
Depois de encontrar o trabalho de impressão correto, clique com o botão direito nele. No menu pop-up que aparece, deve haver uma opção “Cancelar”. Basta clicar nessa opção e o Windows tentará cancelar o trabalho de impressão.
Se o trabalho já estiver sendo impresso, poderá demorar um pouco até que a impressora pare completamente. Às vezes, a impressora precisa terminar a página atual em que está trabalhando antes de interromper o restante do trabalho.
Cancelando um trabalho de impressão quando a fila da impressora não responde
E se a fila da impressora estiver com problemas e não permitir que você cancele o trabalho de impressão? Pode ser frustrante, mas ainda existem maneiras de consertar.
Método 1: reinicie o serviço de spooler de impressão
O Spooler de impressão é um serviço do Windows que gerencia trabalhos de impressão. Às vezes, ele pode travar, causando problemas na fila da impressora. Veja como você pode reiniciá-lo:
- Pressione a tecla Windows + R no teclado. Isso abrirá a caixa de diálogo “Executar”.
- Na caixa de diálogo Executar, digite “services.msc” e pressione Enter. Isso abrirá a janela Serviços.
- Role para baixo na janela Serviços até encontrar “Spooler de impressão”.
- Clique com o botão direito no serviço “Spooler de impressão” e selecione “Parar”.
- Agora, abra o Explorador de Arquivos e vá para a seguinte pasta:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. - Exclua todos os arquivos desta pasta. Tenha cuidado para não excluir nenhuma outra pasta nesse local.
- Volte para a janela Serviços, clique com o botão direito no serviço “Spooler de impressão” novamente e selecione “Iniciar”.
Após reiniciar o spooler de impressão, tente abrir a fila da impressora novamente e cancelar o trabalho de impressão.
Método 2: use o Gerenciador de Tarefas
Se reiniciar o spooler de impressão não funcionar, você pode tentar usar o Gerenciador de tarefas.
- Pressione Ctrl + Shift + Esc no teclado para abrir o Gerenciador de Tarefas.
- No Gerenciador de Tarefas, vá até a aba “Processos”.
- Procure quaisquer processos relacionados à sua impressora, como o software da impressora ou o processo do spooler de impressão.
- Clique com o botão direito no processo relevante e selecione “Finalizar tarefa”. Isso forçará a interrupção do processo e poderá cancelar o trabalho de impressão.
Usando recursos do Windows Cloud Printer para cancelamento de trabalhos
NossoImpressora em nuvem do Windowsvem com alguns recursos interessantes que podem tornar o cancelamento de um trabalho de impressão ainda mais fácil. Por exemplo, se você estiver usando nosso sistema de gerenciamento baseado em nuvem, poderá acessar a fila da impressora de qualquer lugar com conexão à Internet. Você pode fazer login no portal de gerenciamento em seu computador, tablet ou até mesmo em seu smartphone.
Depois de fazer login, encontre a impressora e o trabalho de impressão que deseja cancelar. Haverá uma opção ali mesmo no portal para cancelar o trabalho. Isso é muito útil se você não estiver em sua mesa, mas ainda precisar interromper um trabalho de impressão, como se você tivesse esquecido de cancelá-lo antes de sair do escritório.
Compatibilidade com diferentes tipos de impressoras em nuvem do Windows
Oferecemos uma variedade de impressoras, incluindoImpressora térmica em nuvemeImpressora térmica em nuvem de 80 mm com cortador automático. O processo de cancelamento de um trabalho de impressão permanece basicamente o mesmo em todas as nossas impressoras em nuvem do Windows, independentemente do tipo. No entanto, algumas das impressoras térmicas mais avançadas podem ter opções adicionais em sua fila de impressão ou software de gerenciamento.
Por exemplo, as impressoras térmicas podem permitir que você primeiro pause o trabalho de impressão e depois cancele-o. Isto pode ser útil se você quiser verificar algo no documento antes de decidir se deseja continuar ou interromper a impressão.
Dicas para solução de problemas
Às vezes, mesmo depois de seguir todas as etapas, você ainda pode ter problemas para cancelar um trabalho de impressão. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo:
- Verifique a conexão da impressora: verifique se a impressora está conectada corretamente ao computador e à rede. Uma conexão solta ou defeituosa pode causar problemas no cancelamento de trabalhos de impressão.
- Atualizar drivers de impressora: Drivers de impressora desatualizados também podem causar problemas. Acesse o site do fabricante e baixe os drivers mais recentes para sua impressora em nuvem do Windows.
- Contate o suporte: Se tudo mais falhar, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que você tenha com o cancelamento de trabalhos de impressão ou com o uso da impressora em geral.
Conclusão
Cancelar um trabalho de impressão no Windows Cloud Printer não é tão complicado quanto pode parecer à primeira vista. Seguindo as etapas descritas neste blog, você poderá interromper qualquer trabalho de impressão indesejado de forma rápida e fácil. Esteja você usando a fila de impressão, reiniciando o serviço Spooler de impressão ou aproveitando nosso sistema de gerenciamento baseado em nuvem, você tem muitas opções.
Se você estiver interessado em saber mais sobre nossoImpressora em nuvem do Windowse seus recursos, ou se você está pensando em adquirir um para o seu negócio, fique à vontade para entrar em contato conosco. Podemos fornecer informações detalhadas e até oferecer uma demonstração para que você veja como funciona bem em seu ambiente. Vamos iniciar uma conversa e encontrar a solução de impressão perfeita para você!
Referências
- Guia do usuário do Windows para gerenciamento de impressora
- Documentação do fabricante para impressoras em nuvem do Windows